投資のコツ

【ハッシュフレア体験談】私が「安全で信頼できる!」と感じた真摯なサポート対応3つの実例

クラウドマイニングって怪しくないの?

という不安を持っている人は少なくありません。
事実、危険で詐欺的な会社も中にはあるものです。

しかし

ハッシュフレアは安全性・信頼性ともに十分!

と私は考えております!

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なぜハッシュフレアは安全で信頼できるクラウドマイニング業者なのか?
会社がしっかりしている、歴史があるといったことも理由の一つです。

そしてそれ以上に

サポートがしっかりしている!

という点が魅力的で信頼できる点なんですね。
そこで今回は

  • ハッシュフレアは本当に安全?信頼できる?
  • ハッシュフレアのサポート力はどう?
  • ハッシュフレアのサポート事例

について私の経験を絡めつつご紹介していきます!

この記事の目次

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ハッシュフレアの特徴をおさらい

ハッシュフレアは

  • 少額から投資ができる
  • BTC採掘が無期限プランである
  • 再投資設定ができ複利で稼げる
  • 投資後にすぐ採掘が始まる
  • BTC引き出しがすぐにできる
  • 玄人好みの設定もできる
  • 日本語化されている
  • 信頼性・安全性が高い
  • サポートがしっかりしている

などなど、多くのメリットを持つクラウドマイニング業者です。
日本はもちろん海外でも利用者は多く、クラウドマイニングの中でもトップクラスの人気・実力を誇っています。

ハッシュフレアの登録や使い方についての詳しい情報は以下で。

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ハッシュフレアって本当に安全なのかな?

さて、今回注目したいのは

ハッシュフレアのサポートです。

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本当に安全なのかって気になりますよね。。。

クラウドマイニング業者の中には怪しいところが少なくありません。
また、ハッシュフレアは海外のサイトということもあり、

  • 安全性
  • 信頼性

などが不安になることもあるでしょう。
実際に私も投資してサービスを利用するまでは不安で一杯でしたw

ハッシュフレアはけっこうしっかりしてる!

ハッシュフレアは「HashCoins(ハッシュコインズ)」という仮想通貨関連会社の子会社的な存在です。
HashCoinsの業務は多岐にわたっていて、それなりの収益を上げている印象です。
そうしたしっかりとしたバックがあるということで、企業体力としてはそれなりにあるのかなと個人的には思います。

実際にハッシュフレアは、クラウドマイニング業者として3年以上の実績があります。
企業としてしっかりと自立しており、急に倒れる可能性は低いと私は思っています。

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ハッシュフレアはサポートがちゃんとしてます!

企業の体力という面では信頼できる、私はそう感じています。
では、顧客対応という点ではどうでしょうか?

一定の信頼がおける

ハッシュフレアはサポート力が海外のサイトとしては非常に優秀だと私は感じています。
日本の優良大企業と比べてしまうとさすがに見劣りしてしまうのは否めません。
しかし、それほど多くない人員ながらも、ハッシュフレアは顧客対応を確実にこなしているのも事実です。

  • ハッシュレートの購入
  • 通貨の引き出し
  • 技術的サポート
  • その他様々な問題

これらに誠実に答えてくれています。
たとえ時間がかかっても全てのメールに返信をしてくれるので、ハッシュフレアのサポートには一定の信頼がおけると私は思っています。

日本と海外はけっこう違う

サポートがしっかりしてる、というのは日本人的感覚だと「当たり前」と思うかもしれません。
しかし海外の会社やサービスの場合、返信がこないことも残念ながら少なくないです。
私も過去に様々な海外のサービスを利用して、そういう経験をしてきました。。。

初めのうちは「は?なんで返信こないの?」といきり立っていましたが、そのうち慣れてしまって「海外の会社ってこんなもんだよねw」と半ば諦めるようになっていました。

真摯な対応してくれます

ですがハッシュフレアは違います。

時間がかかったとしても、こちらが投げた質問に対してはしっかりと返信してくれました。
的確でそれなりにわかりやすい答えをくれたり、トラブルにちゃんと対処してくれたりなど、信頼できるサポートでだと私は思います。

私としてはサポートに対する真摯な姿勢を見て

ハッシュフレアは安全で信頼できるクラウドマイニング

と感じるようになりました。

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ハッシュフレアのサポート対応その1:ハッシュレート購入できない!

ここからは、私が実際に体験したハッシュフレアにメールサポートの例をご紹介します。

購入時に支払い有効期限がある!?

ハッシュフレアではシステム上

ビットコイン支払いの有効期限が2時間

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となっています。
これを過ぎると、購入が反映されない事態になることがあるのです。

BTCを送ったのにハッシュレートに反映されない…採掘も開始されない…。
正直困っちゃいますよね(汗)

BTC送ったのに買えてない!

実は私もハッシュフレアに投資し始めた頃、送金遅延トラブルにより

ビットコインを送ったのにハッシュレートが買えていない!

という事態に陥りました。
当時、今以上に仮想通貨初心者だった私は…

ヤバい!せっかく投資したのに反映されない!
送ったビットコインはもうなくなっちゃうの!?

と超焦りまくりました(汗)

サポートに連絡してみました

30分くらい絶望のあまりぼーっとしていましたが、悩んでいても仕方ない!ということで

サポートに連絡してみよう!

ということで、ハッシュフレアのヘルプにメールを送ることにしたのです。
送った内容は以下のものです。

I have purchased the order #○○○○○○○(注文番号).
The order seemed to be canceled because of timeout, however I sent the bitcoin.
(私は#○○○○を注文して購入しました。その注文はタイムアウトしてしまいキャンセルされているようです。でも、私はビットコインを送りました。)

The transaction has been completed successfully. How can I address this issue? Any suggestions would be highly appreciated.
(トランザクションも正常に完了しています。私はこの問題にどう対処すべきですか?対処法を教えてください。)

Thanks,

google翻訳を駆使しながらなので、かなりつたない英語ですねw
こんなグダグダかつ初心者丸出しの文章のメールでしたが、その後1日くらいで返信が届きました。

Hi,

Thank you for your order. We have checked your payment and confirmed your purchase manually. Hashrate has been added and activated.
(ご注文ありがとうございます。私たちはお支払を確認して、手動であなたの購入を確認しました。ハッシュレートは追加され稼働しています。)

Regards,
Christine
HashFlare.io Support Team

ということでなんと

支払いを目視確認し、
サポートチームが手動でハッシュレートを追加!
しかもすでに稼働させてくれていた!

ということでした。
実際に履歴を確認してみたら、問題の注文番号はキャンセルから完了に変わっていました。
そしてハッシュレートも正常に追加・稼働していたのです。

あっさりとしたサポートメールではありますが、

  • 顧客の疑問に答えている
  • 問題を解決している
  • 比較的迅速な対応だった

ということで、非常に私は満足できました!
この一件により、私はハッシュフレアに対してかなり信頼ができるようになっていったのです。

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ハッシュフレアのサポート対応その2:ビットコイン引き出しができない!

続いてもう一つのハッシュフレアでのサポート事例です。

引き出し処理はとても簡単

ある時、ちょっとビットコインが必要になり引き出しをしようと処理しました。

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引き出しの仕方事態はとても簡単で、

  • 画面右側、「再投資」のとなりにある「引き出し」ボタンを押す
  • BTC必要量や送り先のアドレスを入力する
  • 確認して処理を終了する

たったこれだけでハッシュフレアからビットコインを引き出すことができます。

あれ?届かないぞ??

引き出しの手続き事態は簡単だったのですが、、、

ビットコインがなかなかウォレットに届かない!

ということに気が付きます。

何やら遅延でも起きてるのかな?
と思ったのですがそういうわけでもなさそうでした。

とりあえず引き出し履歴を見てみることに。

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TXIDが表示されていたのでそれをクリックすると…

あれ?つながらない!?

ということで、トランザクションを確認することができなかったのです。
これってつまり、送金処理が全然できていないってことですよね(汗)

サポートに聞いてみた!

 

困った私はサポートに連絡をしてみました。

hi,

The TXID displayed in my history is incorrect.
(履歴に表示されているトランザクションIDが正しくないです。)

I clicked on it, but I could not confirm the transaction.
(私はそれをクリックしましたが、トランザクションを確認できませんでした。)

Can I withdraw BTC?
(私はBTCを引き出すことができますか?)

thanks

またまたつたない英語ですが、とりあえずこちらのトラブルは伝わることでしょう。
今回は半日ほどで返信がきました。

Hi!

Your withdrawal ID:○○○○○  has been processed successfully.
(あなたの引き出しIDは正常に処理されています。)

Most likely it just took the system a little longer than usual to process the transaction.
(トランザクションを処理するシステムの動きが通常より時間がかかったと考えられます。)

Regards,
Matt
HashFlare.io Support Team

ということで、ハッシュフレア側のシステムが多少遅延していたということなのでしょうかね。
この返信が来る前に無事ビットコインを引き出すことができました。
たぶん、サポート担当者もそれはわかっていたでしょうね。

このように解決した問題でもちゃんと真摯に理由を説明してくれるのはありがたいですよね。
サポートの悪いところだと「解決してるし返信しなくていーや」ってな感じでなんの回答もない場合もあります。
そういうことを考えると、ハッシュフレアって真面目だなぁと思うわけですw

ハッシュフレアのサポート対応その3:報酬が追加されない事件

最後にもう一つサポートの実例をご紹介しておきます。

まずはみなさまに感謝。

事例紹介の前に確認として当サイトでは

ハッシュフレアのアフィリエイト
HashFlare

を貼っています。
ありがたいことに何人かの方が、当サイト経由でハッシュレートを購入してくれています。

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こうした利益は、

  • ハッシュレートの再投資
  • 仮想通貨投資
  • その他、調査費

これらに回して今後の記事ネタのために使わせて頂いています。
実際に私自身が投資して経験したことだからこそ伝えられることがあると思っています。
調べるてまとめる記事だけでなく、実体験も記事にしていくことで読者のみなさまのお役に立てればと考えております。

本当に感謝してます!ありがとうございます!

せっかくの報酬が入ってない…

さて、アフィリエイト報酬が入るのはとても嬉しいのですが、ある時

報酬がまったく反映されない!

という事態に陥りました。
わざわざこのサイト経由でみなさんが買ってくれたのに、その労力が無駄になる…。
それはとても悲しいことですよね。

トラブルの原因と解決時期を明記してくれた!

そこで私は早速サポートに連絡をしてみたのでした。

hi,

○○purchases were made from my referrer link.
(○○(数字)の購入は私のリファラリンクから生成されました。)

However, Referral bonus has not been added to my account.
(しかし、その紹介ボーナスは私のアカウントに追加されていません。)

When will it be reflected in my BTC account?
(それらはいつ私のBTCアカウントに反映されますか?)

thanks

いま読み返すとすごい片言英語ですね(汗)
まぁほぼgoogle翻訳のままなので仕方ないのかもしれませんがw

こんな酷い英文でもちゃんと返してくれるのがハッシュフレアです。

Hi,

We are aware of the ongoing issue regarding referral bonuses. Many of our users faced this problem.
(私たちは紹介ボーナスの問題を認識しております。ユーザーの多くの方がこの問題に直面しています。)

All referral bonuses will be added by Monday 14th Aug.
(全ての紹介ボーナスは8月14日月曜日に追加されます。)

Please accept our apologies for any inconveniences!
(不便をかけてしまって申し訳ございません。)

Best regards,
Ellen
HashFlare.io Support Team

ちょうどこのやりとりをしている時は、以下の記事で書いたトラブルが起きた直後くらいのことです。

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ハッシュフレア(hashflare)で払い出し停止(現在復旧)!クラウドマイニングのトラブルはどう対処すべき?初心者でも比較的簡単にマイニングできるのがクラウドマイニングです。 仮想通貨をそのまま購入するのとは違い、掘る楽しみがありますよね。 ...

マイニングしたコインが追加されない問題だけでなく、紹介ボーナスも追加されないトラブルが起きていたんですね。
原因とともに、問題が改善されるタイミングまでしっかり明記してくれて非常に好感がもてる返信でした。

その後、8月14日の月曜日にちゃんとBTCが追加されておりました。
時間はかかってもちゃんと問題解決に向かって動いている、そういうハッシュフレアの真面目さが垣間見れるやりとりでした!

ハッシュフレアへのサポートメールの送り方

このように、ハッシュフレアは海外企業ではありますがとても真面目な対応をしてくれます。

困ったときはサポートに連絡してみよう!

ということで、ハッシュフレアのサポートにメールする場合の手順もご説明しておきます。

サポートへのメール送信手順

まずは

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左側のメニューから「ヘルプ」→「お問い合わせ」をクリックします。

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すると別窓が開き、サポート画面になります。
ボックスから該当する質問の種類を選びましょう。

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質問の種類を選ぶとメール入力画面になります。

  • Your email address(自分のメールアドレス)
  • Description(質問したい内容)
  • Attachments(参考画像やその他ファイル)

などを入力したら確認をし、「Submit」を押しましょう。メールを送るとシステムの自動返信で自分宛てにハッシュフレアからメールが届きます。
自分が書いた質問の内容などが記載されているので一応確認してみてください。

どれくらいで返信がくるの?

ハッシュフレアサポートのメール返信はだいたい24~48時間以内には届きます。
ただ、サポートが混み合っている時やメンテナンスを行っている時には返信がかなり遅れるようです。

また、週末はしっかりと休んでいるので土日はメール返信がありませんw
覚えておきましょう!

サポート力はハッシュフレアの魅力であり安全性の裏付けにも!

会社の安全性や信頼性を測る物差しって色々とありますよね。

  • 資金力
  • サービス内容
  • HPの安定性

これらはもちろん大切です。
そして何より私が重視するのは顧客を大切にしているかどうかということです。
会社の規模が大きかろうが小さかろうが、顧客としっかり向き合い真摯な対応をする会社って信用できますよね。

ハッシュフレアの魅力は投資に対する利益率だけではなく

真面目にわかりやすくサポートしてくれるスタッフがいる

ということなんじゃないなかと、個人的には思っています。
ちゃんとサポートしている姿は、ハッシュフレアの安全性や信頼性を高める大きな要因の一つといえるのではないでしょうか。

というわけで、

私は今後もハッシュフレアを使い倒すと決めたのでした!

仮想通貨ベイビー的まとめ

今回はハッシュフレアのサポートの実例から安全性や信頼性について考えてみました。

今現在、クラウドマイニングは利益が出やすい投資です。
中でもハッシュフレアは人気がかなり高いクラウドマイニング会社だと言えるでしょう。

なぜ人気が高いのか、それは単に利益が出るからだけではありません。
ご紹介したようにハッシュフレアが顧客に対してとても真摯だからだと私は考えています。
そうした姿勢がハッシュフレアの安全性や信頼性の裏付けになっているんですよね。

というわけでぜひみなさんも、

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ABOUT ME
仮想通貨ベイビー
仮想通貨ベイビー
2017年5月から仮想通貨の世界に潜り込みました。リップルとネムの高値掴みに始まり、現在はピンクコイナーとして普及活動してます。あとPoS通貨にハマり中です!ハッシュフレアでクラウドマイニングもしてます~。みなさんぜひ情報交換しましょ~!ばぶー。
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