【ハッシュフレア体験談】私が「安全で信頼できる！」と感じた真摯なサポート対応3つの実例

ハッシュフレアのサポート対応その2：ビットコイン引き出しができない！

続いてもう一つのハッシュフレアでのサポート事例です。

引き出し処理はとても簡単

ある時、ちょっとビットコインが必要になり引き出しをしようと処理しました。

引き出しの仕方事態はとても簡単で、

• 画面右側、「再投資」のとなりにある「引き出し」ボタンを押す
• BTC必要量や送り先のアドレスを入力する
• 確認して処理を終了する

たったこれだけでハッシュフレアからビットコインを引き出すことができます。

あれ？届かないぞ？？

引き出しの手続き事態は簡単だったのですが、、、

ビットコインがなかなかウォレットに届かない！

ということに気が付きます。

何やら遅延でも起きてるのかな？
と思ったのですがそういうわけでもなさそうでした。

とりあえず引き出し履歴を見てみることに。

TXIDが表示されていたのでそれをクリックすると…

あれ？つながらない！？

ということで、トランザクションを確認することができなかったのです。
これってつまり、送金処理が全然できていないってことですよね（汗）

サポートに聞いてみた！

困った私はサポートに連絡をしてみました。

hi,

The TXID displayed in my history is incorrect.
（履歴に表示されているトランザクションIDが正しくないです。）

I clicked on it, but I could not confirm the transaction.
（私はそれをクリックしましたが、トランザクションを確認できませんでした。）

Can I withdraw BTC?
（私はBTCを引き出すことができますか？）

thanks

またまたつたない英語ですが、とりあえずこちらのトラブルは伝わることでしょう。
今回は半日ほどで返信がきました。

Hi!

Your withdrawal ID:○○○○○  has been processed successfully.
（あなたの引き出しIDは正常に処理されています。）

Most likely it just took the system a little longer than usual to process the transaction.
（トランザクションを処理するシステムの動きが通常より時間がかかったと考えられます。）

Regards,
Matt
HashFlare.io Support Team

ということで、ハッシュフレア側のシステムが多少遅延していたということなのでしょうかね。
この返信が来る前に無事ビットコインを引き出すことができました。
たぶん、サポート担当者もそれはわかっていたでしょうね。

このように解決した問題でもちゃんと真摯に理由を説明してくれるのはありがたいですよね。
サポートの悪いところだと「解決してるし返信しなくていーや」ってな感じでなんの回答もない場合もあります。
そういうことを考えると、ハッシュフレアって真面目だなぁと思うわけですｗ

ハッシュフレアのサポート対応その3：報酬が追加されない事件

最後にもう一つサポートの実例をご紹介しておきます。

まずはみなさまに感謝。

事例紹介の前に確認として当サイトでは

ハッシュフレアのアフィリエイト

を貼っています。
ありがたいことに何人かの方が、当サイト経由でハッシュレートを購入してくれています。

こうした利益は、

• ハッシュレートの再投資
• 仮想通貨投資
• その他、調査費

これらに回して今後の記事ネタのために使わせて頂いています。
実際に私自身が投資して経験したことだからこそ伝えられることがあると思っています。
調べるてまとめる記事だけでなく、実体験も記事にしていくことで読者のみなさまのお役に立てればと考えております。

本当に感謝してます！ありがとうございます！

せっかくの報酬が入ってない…

さて、アフィリエイト報酬が入るのはとても嬉しいのですが、ある時

報酬がまったく反映されない！

という事態に陥りました。
わざわざこのサイト経由でみなさんが買ってくれたのに、その労力が無駄になる…。
それはとても悲しいことですよね。

トラブルの原因と解決時期を明記してくれた！

そこで私は早速サポートに連絡をしてみたのでした。

hi,

○○purchases were made from my referrer link.
（○○（数字）の購入は私のリファラリンクから生成されました。）

However, Referral bonus has not been added to my account.
（しかし、その紹介ボーナスは私のアカウントに追加されていません。）

When will it be reflected in my BTC account?
（それらはいつ私のBTCアカウントに反映されますか？）

thanks

いま読み返すとすごい片言英語ですね（汗）
まぁほぼgoogle翻訳のままなので仕方ないのかもしれませんがｗ

こんな酷い英文でもちゃんと返してくれるのがハッシュフレアです。

Hi,

We are aware of the ongoing issue regarding referral bonuses. Many of our users faced this problem.
（私たちは紹介ボーナスの問題を認識しております。ユーザーの多くの方がこの問題に直面しています。）

All referral bonuses will be added by Monday 14th Aug.
（全ての紹介ボーナスは8月14日月曜日に追加されます。）

Please accept our apologies for any inconveniences!
（不便をかけてしまって申し訳ございません。）

Best regards,
Ellen
HashFlare.io Support Team

ちょうどこのやりとりをしている時は、以下の記事で書いたトラブルが起きた直後くらいのことです。

あわせて読みたい

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マイニングしたコインが追加されない問題だけでなく、紹介ボーナスも追加されないトラブルが起きていたんですね。
原因とともに、問題が改善されるタイミングまでしっかり明記してくれて非常に好感がもてる返信でした。

その後、8月14日の月曜日にちゃんとBTCが追加されておりました。
時間はかかってもちゃんと問題解決に向かって動いている、そういうハッシュフレアの真面目さが垣間見れるやりとりでした！

ハッシュフレアへのサポートメールの送り方

このように、ハッシュフレアは海外企業ではありますがとても真面目な対応をしてくれます。

困ったときはサポートに連絡してみよう！

ということで、ハッシュフレアのサポートにメールする場合の手順もご説明しておきます。

サポートへのメール送信手順

まずは

左側のメニューから「ヘルプ」→「お問い合わせ」をクリックします。

すると別窓が開き、サポート画面になります。
ボックスから該当する質問の種類を選びましょう。

質問の種類を選ぶとメール入力画面になります。

• Your email address（自分のメールアドレス）
• Description（質問したい内容）
• Attachments（参考画像やその他ファイル）

などを入力したら確認をし、「Submit」を押しましょう。メールを送るとシステムの自動返信で自分宛てにハッシュフレアからメールが届きます。
自分が書いた質問の内容などが記載されているので一応確認してみてください。

どれくらいで返信がくるの？

ハッシュフレアサポートのメール返信はだいたい24～48時間以内には届きます。
ただ、サポートが混み合っている時やメンテナンスを行っている時には返信がかなり遅れるようです。

また、週末はしっかりと休んでいるので土日はメール返信がありませんｗ
覚えておきましょう！

サポート力はハッシュフレアの魅力であり安全性の裏付けにも！

会社の安全性や信頼性を測る物差しって色々とありますよね。

• 資金力
• サービス内容
• HPの安定性

これらはもちろん大切です。
そして何より私が重視するのは顧客を大切にしているかどうかということです。
会社の規模が大きかろうが小さかろうが、顧客としっかり向き合い真摯な対応をする会社って信用できますよね。

ハッシュフレアの魅力は投資に対する利益率だけではなく

真面目にわかりやすくサポートしてくれるスタッフがいる

ということなんじゃないなかと、個人的には思っています。
ちゃんとサポートしている姿は、ハッシュフレアの安全性や信頼性を高める大きな要因の一つといえるのではないでしょうか。

というわけで、

私は今後もハッシュフレアを使い倒すと決めたのでした！

仮想通貨ベイビー的まとめ

今回はハッシュフレアのサポートの実例から安全性や信頼性について考えてみました。

今現在、クラウドマイニングは利益が出やすい投資です。
中でもハッシュフレアは人気がかなり高いクラウドマイニング会社だと言えるでしょう。

なぜ人気が高いのか、それは単に利益が出るからだけではありません。
ご紹介したようにハッシュフレアが顧客に対してとても真摯だからだと私は考えています。
そうした姿勢がハッシュフレアの安全性や信頼性の裏付けになっているんですよね。

というわけでぜひみなさんも、

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